POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : mai 2025
Chez Carbone Mon Amour, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont des priorités. En utilisant notre site carbonemonamour.com (ci-après le “Site”) ou en nous rendant visite en boutique, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité, qui explique de manière transparente comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
1. Qui est responsable de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement est :
EURL CARBONE MON AMOUR
Siège social : 48 Rue Levavasseur, 35800 Dinard, France
SIREN : 849 498 977
Représentant légal : Enguerrand Fety
Contact : contact@carbonemonamour.com
2. Quelles données sont collectées ?
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de notre relation avec vous :
- Données d'identité : nom, prénom, adresse, email, téléphone
- Données de compte : identifiants de connexion, préférences
- Données de commande : historique d’achat, suivi de livraison, moyens de paiement (gérés par nos prestataires)
- Données de navigation : pages visitées, préférences, adresse IP, navigateur, appareil
Ces données sont collectées :
- lors de votre inscription ou commande sur le Site ;
- lors de vos échanges avec notre service client ;
- via les cookies si vous avez accepté leur utilisation.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Assurer le suivi client et le service après-vente
- Vous envoyer, si vous y avez consenti, nos newsletters et offres commerciales
- Améliorer votre expérience sur le site (personnalisation, navigation fluide)
- Garantir la sécurité des transactions et prévenir la fraude
Nous ne revendons jamais vos données.
Votre consentement est requis pour toute communication marketing.
4. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Demander leur rectification ou suppression
- Vous opposer ou limiter leur traitement
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter à l’adresse : contact@carbonemonamour.com.
Nous pourrons vous demander une pièce d’identité pour confirmer votre demande. Réponse sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont partagées uniquement avec des partenaires de confiance et strictement pour les besoins suivants :
- Livraison (transporteurs partenaires)
- Paiement sécurisé (via prestataires comme Stripe, Paypal, etc.)
- Service client (suivi de commande, retours)
- Hébergement du site (Shopify Inc.)
Ils sont tous soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
6. Vos données quittent-elles l’Union Européenne ?
Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors UE (ex : serveurs Shopify au Canada/États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons qu’elles bénéficient du même niveau de protection que dans l’UE (clauses contractuelles types, encadrement RGPD).
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour :
- sécuriser vos paiements ;
- prévenir la fraude ;
- garantir la confidentialité de vos données.
Seuls les membres autorisés de notre équipe ou de nos prestataires accèdent à vos données.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte/client : 3 ans à compter de la dernière activité
- Données de commande : 6 ans (obligations comptables)
- Cookies : 13 mois maximum
Données bancaires : gérées par nos prestataires et jamais stockées sur notre site
Une fois ces délais dépassés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours accessible sur cette page.
Pour toute question ou précision concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@carbonemonamour.com.